Reklamačný poriadok spoločnosti Membership Digital s. r. o., so sídlom Jasovská 3039/10, 851 07 Bratislava - Petržalka, IČO 57 806 012, upravuje postup pri uplatnení reklamácie digitálnej služby.
Reklamovať možno najmä nefunkčnosť členského prístupu, nedostupnosť zaplatených videí alebo chyby v účtovaní predplatného.
Reklamáciu uplatnite prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na tejto webovej stránke. V reklamácii uveďte svoje kontaktné údaje, e-mail účtu, popis problému a dátum jeho vzniku.
Prijatie reklamácie potvrdíme bez zbytočného odkladu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme e-mailom.
V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme nápravu (obnovenie prístupu, oprava chyby) alebo primeranú kompenzáciu, prípadne vrátenie platby za nedodanú službu.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu RSO Európskej komisie.
Membership Digital s. r. o., Jasovská 3039/10, 851 07 Bratislava - Petržalka.